購買相關問題

1.線上訂購

提交訂單 → 付款(信用卡/匯款) → 系統確認後發送付款成功信 → 出貨當日發送簡訊&Email通知

2.Line ID:@pjh5029a

3.電話訂購04-2239-3491

1.信用卡:

訂購成功後請檢查郵箱會收到訂單明細及訂單編號,內附刷卡連結,每筆訂單對應一筆訂購金額,無法合併刷卡。

線上一次刷卡付款,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。請注意您的瀏覽器是否有阻擋彈跳視窗以避免刷卡失敗需重新下單。若停止於最後的刷卡畫面,請發訊息詢問並提供訂單編號,客服人員將會為您查詢是否有成立訂單。 

2.轉帳匯款(虛擬帳戶)

  訂購成功後請檢查郵箱會收到訂單明細及訂單編號內附一組虛擬帳號,每筆訂單一組無法併單匯款。

  期限內未匯款,虛擬帳號將自動失效。

付款後系統會發送付款成功信到下單信箱(未收到請檢查垃圾信箱),未收到郵件請聯絡客服並確認信箱地址是否正確。

請聯絡客服為您取消訂單

1.Line ID:@pjh5029a

2.聯絡電話:04-2239-3491

3.Email:yaofrom1976@gmail.com

寄送與退貨

台灣本島:

1.黑貓宅配-商品滿 5000 元即免運費(未滿則酌收運費250元)

2.新竹貨運-商品滿 3000 元即免運費(未滿則酌收運費180元)

3.自      取 : 下單時付款完成,可選擇台中太原店新竹店(酌收90元處理費)

🏠新    竹   店:貨送到新竹會打電話通知取貨 

                       新竹市東區關新二街141號 03-577-0009 (10:30-21:00;14:00-17:00休息)週一公休    

🏠台中太原店:取貨前請先用line或電話聯絡(04-2239-3491)

                       台中市北屯區太原路三段1513-1號 04-2239-3491 (09:30-17:30;12:00-13:00休息)週日公休

1. 訂單付款後,我們將在2-3個工作天時間內為您出貨,訂單中若有預購商品,製作期為3-7個工作天。
2. 出貨日為【週一至週五】,例假日或政府公告休假日不出貨,另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及FB粉絲專頁。

3. 訂單不可指定到貨日,可備註【希望到貨區間】,收到出貨簡訊如隔天無法收貨請馬上聯絡客服攔截貨運司機。
4. 配送包裏服務為週一至週六。
5. 商品在成立訂單前可以在備註欄中填入想配送的日期及時段;時段分為:13時前、14時-18時(最晚配送時段)。
6. 如公司或大樓管理室無冷凍設備,請勿寄到公司或由管理員代收。
7. 特殊節日:如春節、中元節、中秋節等傳統節慶,因宅配公司物流量大,無法指定到貨,建議提前三日收貨避免等不到貨。
8. 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課,當地宅配公司會延後配送,將不另行告知。

購買前請詳閱: 
1.因生鮮食品、易腐敗商品、無7天免費鑑賞期,所以無提供退換貨服務。 
2.出貨當日會以簡訊和email通知,如無法收貨請馬上告知我們聯絡貨運退回,如出貨隔天才告知無法收貨,需自行負擔退回運費
3.到貨當日,請務必確認有人可以收貨;如管理室無冷凍保存設備,請勿讓管理室代收。 
4.到貨請立即拆箱並檢查商品,如有運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時,請拍照留存傳至客服告知客服人員,將會儘速處理後續事宜。 
5.到貨後若無立即檢查,且超過48小時後再反應,將不予以受理。(到貨時間依查詢貨運單號系統之送達時間為主) 
6.遇天候因素政府宣布地區性停班停課,宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。
7.如雙方因產品瑕疵同意以退款處理,退款方式如下

a.下單時以信用卡結帳: 依發卡行的作業時間不同,金額會直接退至付款人的信用卡,付款人大約可於下一期帳單上看到此筆退款金額。 
b.下單時用匯款結帳:請提供帳戶,1-2天內退款完成

客服聯絡方式:

LINE ID:@pjh5020a 
email: yaofrom1976@gmail.com

1.訂單付款後,我們將在2-3個工作天時間內為您出貨,訂單中若有預購商品,製作期為3-7個工作天。
2.出貨當日會有簡訊和email告知託運單號,可自行查詢貨運進度。若簡訊無提供單號,或無法查詢貨況請來電客服詢問 
3.出貨日為【週一至週五】,如遇(例)假日或政府公告休息日不出貨,另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及FB粉絲專頁。